Most Wanted BAB II TINJAUAN PUSTAKA A Total Quality Management TQM Last Update

Most Wanted BAB II TINJAUAN PUSTAKA A Total Quality Management TQM Last Update and other prinsip tqm prinsip tqm pdf unsur tqm strategi tqm falsafah tqm contoh total quality management

Most Wanted BAB II TINJAUAN PUSTAKA A Total Quality Management TQM Last Update prinsip tqm Prinsip TQM TQM merupakan suatu konsep yang berupaya melaksanakan sistem manajemen kualitas kelas dunia Untuk itu diperlukan perubahan besar dalam budaya dan sistem nilai suatu organisasi Dalam TQM konsep mengenai kualitas dan pelanggan diperluas Kualitas tidak lagi hanya bermakna kesesuaian dengan prinsip tqm BAB II LANDASAN TEORI 2 1 Total Quality Management TQM yang lebih penting adalah bagaimana mengimplementasikan TQM dengan menggunakan prinsip prinsip dalam TQM agar berhasil dalam melaksanakannya dan berdampak positif bagi perusahaan karyawan dan pelanggan 2 1 2 Unsur Unsur Total Quality Management Perbedaan Total quality Management dengan pendekatan lain dalam BAB II TINJAUAN PUSTAKA A Pengertian Total Quality Definisi yang lain menyebutkan bahwa TQM merupakan satu himpunan prinsip prinsip alat alat dan prosedur prosedur yang memberikan tuntunan dalam praktek penyelenggaraan organisasi yang melibatkan seluruh anggota organisasi 7 Vincent Gaspersz Total Quality Management Jakarta PT Gramedia Pustaka Utama 2005 h 21 TOTAL QUALITY MANAGEMENT TQM Tujuan utama Total Quality Management adalah perbaikan mutu pelayanan secara terus menerus Dengan demikian juga Quality Management sendiri yang harus dilaksanakan secara terus menerus Sejak tahun 1950 an pola pikir mengenai mutu terpadu atau TQM sudah muncul di daratan Amerika dan Jepang dan akhirnya IMPLEMENTASI TQM TOTAL QUALITY MANAGEMENT MELALUI dengan prinsip TQM yakni kepuasan pelanggan respek terhadap setiap orang manajemen berdasarkan fakta dan perbaikan berkesinambungan Dan juga TQM ini berpengaruh pada peningkatan jumlah jamaah di PT Tursina Selain itu PT Tursina pun

source :repository.usu.ac.id